PERGUNTAS FREQUENTES
Para contratar a Faxina.Online basta acessar o menu agendar no site ou contratar pelo WhatsApp clicando aqui. A contratação é simples, realizada de forma rápida e interativa.
Após o agendamento realizado, é só aguardar a confirmação. Na data e hora escolhidas, a Faxina.Online chegará à sua casa uniformizada e com os produtos e materiais necessários para realizar a limpeza.
No fim, você avalia o serviço. Simples como isso. Conheça essa incrível experiência.
Finalmente o dia chegou e sua limpeza será efetuada.
- Nossa profissional irá se apresentar à você, e você apresentará o local à nossa profissional, explicando à ela as peculiaridades da limpeza e necessidades do dia.
- A profissional irá alinhar as expectativas com você a respeito das atividades necessárias, as suas solicitações e preferências, sincronizando tudo com o tempo que ela tem disponível para a realização do serviço.
- Nossa profissional vai realizar a limpeza, sem interrupções, de acordo com a prévia conversa. Caso necessite sair, deixe a entrada da casa destrancada para o ir e vir da profissional, assim como também pedimos que retorne antes do fim do serviço.
- Restando alguns minutos para o fim, nossa profissional irá lhe entregar o serviço, apresentando à você a limpeza do local, dicas, sugestões e as melhorias feitas. Caso tenha observações a fazer, pedimos que use este momento.
- Após a conclusão do serviço, receberá uma mensagem no WhatsApp ou no e-mail para que possa nos avaliar para continuarmos garantindo um ótimo serviço e experiência para você.
Contamos com os melhores profissionais do mercado. Nossa seleção é rigorosa e levamos em conta o know how, a agilidade e a confiabilidade do profissional. Realizamos uma pesquisa sobre o mesmo, assim como seus antecedentes. Nossos profissionais trabalham uniformizados e passam também por cursos e treinamentos sobre limpeza.
Na Faxina.Online é certeza de você ter profissionais altamente qualificados!
Levamos para o local do serviço todos produtos e materiais que precisamos. Assim, liberamos nosso cliente de manter estoques de produtos e utilizamos os químicos corretos, nas superfícies corretas, evitando manchas e desgastes pelo uso incorreto dos mesmos. Todos os nossos produtos são amigos do planeta pois são biodegradáveis, isto é, não agridem o meio ambiente.
Utilizamos panos de microfibra, saco alvejado, fibras abrasivas, escovas, rodo, vassoura, balde, além de produtos como limpador multiuso, desinfetante, detergente neutro, desengordurante, entre outros. E caso o cliente desejar, pode fornecer mangueira, aspirador de pó e escada para ter um serviço ainda melhor, entre outros itens como cera por exemplo.
Tudo para dar mais conforto e segurança para você!
Os pagamentos são realizados de forma antecipada, com o envio do comprovante para o nosso atendimento até meio dia do dia anterior.
É pensando na sua conveniência que disponibilizamos opção de pagamento online por cartão de crédito através do Mercado Pago.
Você também pode pagar via Boleto, Transferência Bancária, Pix e também com Bitcoin. Além de poder assinar um plano mensal via boleto. 🙂
Após o término do serviço, você receberá um e-mail com detalhes para que nos avalie, nos dando seu feedback para continuarmos melhorando todo o processo para você. O nosso foco total é no cliente!
Oferecemos planos de assinatura aos nossos clientes, dispondo de mais comodidade e descontos valiosos. Para conhecer nossos planos, clique aqui.
Oferecemos Faxinas Convencionais, Pré-mudança e Pesada, entre outros serviços. Caso não saiba quanto tempo contratar ou qual serviço escolher, basta nos chamar no WhatsApp clicando aqui ou nos ligar clicando aqui.
Nossos profissionais são treinados e com experiência para definir sempre o melhor para o cliente de acordo com sua ordem de serviço selecionada.
Na limpeza, podem estar incluídas, além de outras atividades, a limpeza de superfícies e pisos, móveis, paredes, eletrodomésticos, armários, guarda roupas, entre outros. Nossos profissionais tem conhecimento e experiência necessárias para definir o que será feito, de acordo com sua necessidade e com a quantidade de horas disponíveis, para que você tenha sempre o melhor serviço possível.
Todos os nossos profissionais de faxina carregam consigo os produtos e equipamentos necessários para uma limpeza eficiente, como por exemplo desengordurante, desinfetante, detergente, panos de microfibras, etc. Você pode disponibilizar para ele também aparelhos como aspirador de pó, para um trabalho mais otimizado.
Portanto, o profissional contratado realizará a especificidade que você solicitar, seja no campo “Notas” do painel de agendamento, seja pessoalmente com o próprio profissional.
Não realizamos limpeza de pets, de veículos, caixa d’água (verificar serviço à parte), não cozinhamos e nossas diaristas também não tem autorização para cuidar de bebês e crianças.
Não. Você pode deixar as chaves na portaria de seu prédio ou com seu vizinho e nos comunicar sobre sua ausência no campo “Notas” no painel de agendamento ou pelo nosso atendimento ao cliente. Entretanto, recomendamos que ao menos na primeira limpeza conosco, alguém esteja no local para nos conhecer de perto e conhecer também a experiência Faxina.Online. Mesmo que nossos profissionais sejam verificados, treinados e avaliados, recomendamos que não deixe nenhum objeto de valor no local.
Informamos que, por padrão, podemos nos atrasar em até 30 minutos devido a problemas de trânsito ou relacionado, porém pode acontecer de chegarmos ao seu local com também 30 minutos de antecedência. Pedimos aos clientes para também evitar atrasos, para que não haja transtornos para ambos os lados. Consideraremos como serviço cancelado o não atendimento do profissional em até 30 minutos após horário agendado. Se você, cliente, for se atrasar, informe ao nosso atendimento ao cliente o quanto antes para que possamos encontrar a melhor resolução possível para você.
Caso não fique satisfeito com o serviço, você poderá receber uma nova efetuação. Para isso, entre em contato em algum dos nossos canais, informando o motivo de sua insatisfação, juntamente com o envio de fotos e vídeos, que, analisando a necessidade, procederemos com as medidas corretivas do serviço. Dependerá portanto, da análise da Faxina.Online. Pedimos que leia nossos Termos de Uso para se inteirar sobre o regulamento.
SOBRE O PAGAMENTO:
É só clicar no menu Serviços. Lá consta todos os nossos preços e serviços ofertados, sempre com total transparência. No próprio painel de agendamento você também consegue visualizar nossos preços.
É pensando na sua conveniência que disponibilizamos opção de pagamento online por cartão de crédito através do Mercado Pago, Boleto bancário, Pix e Bitcoin.
Para pagar via boleto, basta selecionar a opção correspondente ao agendar pelo site ou informar à atendente se o agendamento for realizado via telefone ou WhatsApp. O boleto será enviado para você via e-mail ou WhatsApp. O comprovante de pagamento poderá ser solicitado para a confirmação do agendamento e pagamento. Os pagamentos por boleto também estão disponíveis para planos de assinatura. Para conhecer nossos planos, clique aqui.
Online no cartão de crédito pelo Mercado Pago. Você também pode pagar via Boleto, Transferência Bancária, Pix e até com Bitcoin. Além de poder assinar um plano mensal via boleto.
O Bitcoin é uma criptomoeda descentralizada, distribuída em rede, baseada em provas de trabalho via quebra de criptografia e sem uma autoridade ou regulador específico. Criada dentro da tecnologia blockchain (livros razões alimentados por provas matemáticas), é a principal criptomoeda em participação no mercado de criptoativos.
Acreditamos no poder disruptivo do bitcoin e do blockchain e também valorizamos suas qualidades. Pode ser usada para transferência instantânea de dinheiro por uma taxa baixíssima, de qualquer parte do mundo e sem intermediários como bancos e afins, dando a você, e somente você, a posse dos seus próprios bitcoins. Além disso, possui a propriedade de ser extremamente segura.
Sabemos que hoje poucos são os usuários de criptomoedas em comparação com o uso do conhecido papel moeda. Por essa razão incentivamos, dentro dos nossos limites geográficos, o uso por parte de nossos clientes. A Faxina.Online existe para desempenhar um papel inexistente em Divinópolis e por que não, no Brasil, dentro do nosso segmento, de ser uma empresa de fato inovadora e que preza pela comodidade do cliente, e é até por essa razão que carregamos o “online” em nosso nome. Se a web existe para nos ajudar e facilitar as coisas para toda a sociedade, o bitcoin é portanto mais um produto dessa benesse. Então por que não aproveitar?!
Na aba “Pagamento” no painel de agendamento, há o campo para que você insira o código do seu cupom de desconto. O desconto será deduzido no preço instantaneamente.
Os cupons não são cumulativos com outros cupons.
Caso seu código de cupom de desconto não esteja válido, deduzindo do valor total do pedido, pode ser que ele já tenha sido usado ou perdeu a validade.
Os cupons detém um prazo de validade, enquanto alguns só podem ser usados uma única vez e outros, uma determinada quantidade de vezes, até perder sua validade. Para confirmar se seu cupom ainda é válido, você pode entrar em contato conosco clicando aqui.
Trabalhamos com uma política de descontos para Planos de Assinatura. Os descontos podem variar entre 5% e 8%.
Constantemente realizamos promoções, concedemos cupons de desconto além de realizar sorteios de faxina. Você também pode ser presenteado com um código de cupom ao contratar. Para que fique ligado em tudo, curta a gente no Facebook e no Instagram. Pode até ser que tenha algum sorteio rolando agora.
Não. O valor da contratação é o valor total que você paga e nada mais além disso.
SOBRE A FAXINA.ONLINE:
A Faxina.Online é uma empresa profissional de limpeza e faxina de ambientes, entre outras facilidades, localizada em Divinópolis/MG, especializada em pequenos e médios serviços e criada por Larissa Moura e Felipe Gonçalves.
Carregada em uma plataforma online e orientada para você, consumidor, te dá o controle sobre demanda, agenda e forma de pagamento, através de uma solicitação rápida e prática.
Portanto, beneficiado com os equipamentos necessários e produtos de uso profissional, você recebe como serviço final, na data e hora escolhidas, um ambiente higienizado, por profissionais altamente qualificados, com os produtos corretos e controlados por processos eficazes em te livrar de uma vez por todas das dores de cabeça quanto à limpeza.
Horário de atendimento, de Segunda a Sexta-feira, de 8:00h às 18:00h. Sábados de 8:00h a 12:00h
Horários disponíveis para agendamento, de segunda a sábado, entre 8:00h e 18:00h.
Clique aqui para falar conosco.
A Faxina.Online está localizada no município de Divinópolis/MG – por enquanto.
TRABALHE CONOSCO:
Para enviar seu currículo, basta acessar o menu “Fale Conosco“. Lá existe um campo para que você possa escrever sua mensagem, anexar seu currículo e enviar diretamente para nosso e-mail de recrutamento.
Faxina.Online
Casa limpa a um clique
© Feito com todo ♥ 2019
Divinópolis/MG